Поддръжка на сайт след пускането

Поддръжка на сайт е редовната грижа, която пази сайта бърз, сигурен и актуален след пускането. Повечето проблеми със сайтовете не идват в деня на пускането, а месеци по-късно: забравено обновление, изтекъл сертификат, пълна кутия за спам вместо запитвания, бавна страница след нова снимка от десет мегабайта. Тук обясняваме какво включва добрата поддръжка и какво става, когато я няма.

Поддръжка на уеб сайт: какво включва

Поддръжката на уеб сайт се състои от няколко отделни задачи. Някои се правят всяка седмица, други при нужда:

• Обновления на системата, темата и разширенията.
• Сигурност и наблюдение за опити за пробив.
• Архиви, от които сайтът може да се върне бързо.
• Скорост и технически проверки.
• Промени в съдържанието: нови услуги, цени, снимки, текстове.
• Наблюдение дали сайтът работи и дали формите изпращат запитванията.

Добрата поддръжка на сайт почти не се забелязва. Докато всичко е наред, не мислите за нея. Забелязвате я в деня, в който нещо се обърка и сайтът се връща в работа бързо, вместо да изчезне за дни. Един лесен навик помага и без поддръжка: веднъж месечно си изпращайте тестово запитване през формата на сайта.

Поддръжка има за всеки наш клиент. При сайтовете, които правим, тя върви с месечен абонамент за поддръжка и развитие, а самата изработка е срещу символична еднократна сума. Какво точно влиза в поддръжката за вашия сайт и колко е абонаментът, казваме след безплатния разговор, преди да се договорим.

Обновления на системата и разширенията

Всяка система за сайтове излиза с нови версии. Част от тях поправят пропуски в сигурността, които вече са публично известни. Сайт, който не е обновяван година, е лесна мишена за автоматични атаки, които обхождат хиляди сайтове на ден.

Обновяването обаче иска повече от натискане на бутон. Едно разширение може да спре да работи с новата версия на друго и сайтът да се счупи. Затова обновленията се правят с архив отпреди тях и с проверка след тях: отваря ли се сайтът, работят ли формите, количката и плащанията.

Сигурност и наблюдение

Пробитият сайт може да разпраща спам, да пренасочва посетителите към чужди страници или да заразява компютрите им. Google маркира такива сайтове като опасни и ги сваля от резултатите. Възстановяването на доверието отнема много повече от предотвратяването.

Киберсигурността е отделно направление в работата ни. Правим оценки на сигурността, GDPR одити и постоянно наблюдение. За сайта това означава:

• силни пароли и отделни профили за всеки, който има достъп;
• премахване на неизползвани разширения и профили;
• защитена връзка (HTTPS) с валиден сертификат;
• защита на формите от спам и автоматични заявки;
• проверка какви лични данни събира сайтът и дали се пазят правилно.

Архиви: как да не изгубите сайта

Архивът е застраховката, за която се сещате, когато е късно. Добрият архив отговаря на три въпроса:

1. Колко често се прави? Колкото по-често се променя сайтът, толкова по-често трябва архив. Магазин с поръчки всеки ден има нужда от ежедневен.
2. Къде се пази? Не само на същия сървър. Ако сървърът падне, архивът на него пада заедно с него.
3. Пробван ли е? Архив, от който никой не е възстановявал сайт, е само надежда.

Проверете и на чие име са домейнът и хостингът. Ако са на името на някой, с когото вече не работите, може да изгубите сайта, без той да е пробит. Повече по темата има в статията за домейн и хостинг.

Скорост и технически проверки

Сайтовете се забавят постепенно. Нови снимки без компресия, нов код за реклами, ново разширение. Никое от тях само по себе си не е проблем, но заедно правят сайта бавен, особено на телефон. А бавният сайт губи посетители и позиции в Google.

Редовната техническа проверка гледа скоростта, счупени линкове, грешки при индексиране в Google Search Console и дали всички страници се отварят правилно на телефон. Повече за това как техническото състояние влияе на класирането има на страницата за SEO оптимизация.

Промени в съдържанието

Бизнесът се променя, а сайтът трябва да го следва. Нова услуга, нови цени, ново работно време, нов член на екипа, сезонна оферта. Сайт със стари цени и затворен обект на снимката отблъсква клиенти по-силно от липсата на сайт.

Ако сайтът е направен добре, простите промени можете да правите сами. За по-сложните, като нова страница, нова секция или промяна в структурата, е по-удобно да ги поеме този, който поддържа сайта, за да не се наруши дизайнът или SEO настройката.

Какво става, ако сайтът няма поддръжка

Сайтът може да работи години без никаква грижа. Докато един ден не спре. Най-честите сценарии са:

• сайтът е пробит заради старо разширение и Google го маркира като опасен;
• хостингът или домейнът изтичат и никой не е получил напомнянето;
• формата за запитвания спира да изпраща и седмици наред никой не забелязва;
• сървърът се обновява, старият код спира да работи и сайтът показва грешка.

Всеки от тези сценарии струва повече от поддръжката, която би го предотвратила. На пазара има и „сайт под наем“ с месечна такса, обикновено около 11–35 € на месец. Ако имате такъв, проверете какво точно влиза в таксата и какво става със сайта, ако спрете да плащате.

От какво зависи цената на поддръжка на сайт

Поддръжка на сайт визитка и поддръжка на онлайн магазин с хиляди продукти са съвсем различна работа. Цената зависи основно от:

• системата, на която е сайтът, и броя на разширенията;
• дали има плащания, профили на клиенти и лични данни;
• колко често се правят промени в съдържанието;
• колко бързо трябва да се реагира при проблем;
• колко често се правят архиви и къде се пазят.

Затова поддръжка на уеб сайт рядко има смисъл като еднакъв пакет за всички. По-добре е да се опише какво точно се прави и колко често, за да знаете за какво плащате.

Как работим с поддръжката

При сайтовете, които правим, оставаме наблизо през първите седмици след пускането, когато излизат повечето дребни проблеми. След това поддръжката продължава с месечния абонамент, по мярка за сайта. Ако имате сайт, направен от друг, и не сте сигурни в какво състояние е, може да започнем с оценка на сигурността.

Ако обмисляте и нов сайт, вижте какво включва изработката на уебсайт. За разговор за вашия сайт запазете безплатен разговор.