Изработка на мобилно приложение за вашия бизнес

Изработка на мобилно приложение има смисъл, когато клиентите ви ще го отварят често и ще получат нещо, което сайтът не може да им даде. Ако хората ви търсят веднъж годишно, добрият мобилен сайт обикновено е по-евтиният и по-бързият път. Тук обясняваме честно кога си струва да се прави приложение, какви видове има, от какво зависи цената и какво следва след публикуването в App Store и Google Play.

Кога бизнесът има нужда от мобилно приложение

Мобилното приложение живее на телефона на клиента. То има икона на началния екран, може да праща известия и да работи с камерата, местоположението и плащанията на телефона. Това е силно предимство, но само ако клиентът има причина да го държи инсталирано.

Приложение обикновено си струва, когато:

• клиентите ви се връщат често: седмични поръчки, резервации, абонаменти, програма за лоялност;
• услугата зависи от телефона: местоположение, снимки, сканиране, известия в реално време;
• имате служители или партньори на терен, които работят през телефона;
• приложението е самият продукт, а не допълнение към бизнеса.

Кога добрият мобилен сайт е достатъчен

Ресторант, в който клиентът идва веднъж в месеца, рядко има нужда от собствено приложение. Хората не обичат да инсталират нещо, за да видят менюто или да запазят маса веднъж. Бърз сайт с меню, бутон за обаждане и форма за резервация върши същата работа без инсталиране. Същото важи за повечето услуги, които се ползват рядко: ремонти, счетоводство, юридически консултации.

Полезен е простият въпрос: колко пъти месечно клиентът ще отвори приложението? Ако отговорът е „по-малко от веднъж“, започнете със сайт, който работи добре на телефон. Ако по-късно се окаже, че хората се връщат често, приложението може да дойде като следваща стъпка.

Нативно, кросплатформено или уеб приложение

Разработката на мобилни приложения има три основни подхода. Няма един правилен. Изборът зависи от това какво трябва да прави приложението и на кои телефони трябва да работи.

Нативно приложение се избира, когато ви трябват максимална скорост или функции дълбоко в телефона: сложна работа с камерата, връзка с Bluetooth устройства, тежка графика. Кросплатформеното е разумен избор за повечето бизнес приложения: резервации, поръчки, профили на клиенти, програми за лоялност. Уеб приложението е най-бързият старт, когато искате нещо като приложение, но без магазини и без инсталиране. На iPhone известията от уеб приложение работят само ако то е добавено към началния екран, а това ограничава ползата му за напомняния.

Мобилно приложение или софтуер по поръчка

Понякога това, което ви трябва, изобщо не е приложение за клиенти, а вътрешен софтуер по поръчка: система за графици, заявки или отчети, която служителите отварят от телефона или компютъра. Често такава задача се решава по-просто с автоматизация на работните процеси и готови инструменти, свързани помежду си, вместо с ново приложение от нулата.

Примери: приложение за резервации и приложение за ресторант

Приложение за резервации има смисъл при услуги с чести посещения: фитнес, салони за красота, спортни бази, езикови школи. Клиентът вижда свободните часове, записва се за секунди, получава напомняне и може да откаже, без да звъни. За бизнеса ползата е по-малко пропуснати часове и по-малко време на телефона.

Приложение за ресторант си струва най-вече при доставки и редовни клиенти: поръчка с няколко докосвания, история на поръчките, точки за лоялност, известие при оферта. За ресторант без доставки и без програма за лоялност добрият мобилен сайт с меню и резервация обикновено е достатъчен. Ако основната нужда е да отговаряте бързо на въпроси и запитвания за маса, помислете за AI чатбот на сайта и в социалните мрежи, който работи денонощно.

Изработка на мобилно приложение: от какво зависи цената

„Изработка на приложение цена“ е първото, което хората търсят, и честният отговор е, че разликата между две приложения може да е огромна. Цената зависи от работата, а работата зависи от няколко неща:

• Броят екрани и функции. Приложение с каталог и форма е съвсем различно от приложение с профили, плащания, чат и карта.
• Платформите. Само iOS, само Android, двете, или и уеб версия.
• Подходът. Нативно, кросплатформено или уеб приложение (вижте таблицата по-горе).
• Сървърната част. Почти всяко бизнес приложение има нужда от база данни, профили и панел за управление, в който вие въвеждате съдържанието и виждате поръчките.
• Връзките с други системи. Плащания, CRM, складова програма, фактуриране, календар.
• Дизайнът. Готови елементи или изцяло собствен дизайн на всеки екран.
• Личните данни. Колкото повече лични данни събира приложението, толкова повече работа има по защитата им и по съответствието с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
• Поддръжката след пускането. Тя е постоянен разход, а не еднократен.

Най-сигурният начин да не платите за функции, които никой не ползва, е да започнете с най-малката версия, която решава основния проблем. Пускате я, гледате как я ползват клиентите и добавяте според реалната употреба.

Публикуване в App Store и Google Play

За да излезе приложението в магазините, трябва профил на разработчик при Apple и при Google. При Apple профилът се плаща всяка година, при Google таксата е еднократна. Добре е профилите да са на името на вашата фирма, а не на този, който прави приложението. Така приложението остава ваше, каквото и да стане с изпълнителя. За фирмен профил при Apple трябва D-U-N-S номер на фирмата, а Google също проверява данните на фирмата.

Всяко ново iOS приложение и всяко обновление минава проверка от Apple. Google Play също преглежда приложенията, а при новите лични профили изисква период на затворено тестване преди публикуването. Проверките не са формалност и могат да върнат приложението за поправки. Най-честите причини са:

• липсваща или непълна политика за поверителност;
• неточни данни за това какви лични данни събира приложението;
• грешки и празни екрани, които проверяващият вижда;
• липса на начин потребителят сам да изтрие профила си, когато приложението позволява регистрация.

При продажба на дигитално съдържание вътре в приложението магазините вземат комисионна. При физически стоки и услуги, като храна или час при фризьор, обикновено се ползват обикновени картови плащания. Това влияе на модела на приложението още преди изработката.

Поддръжка след пускането

Android приложение или приложение за iPhone не е готово веднъж завинаги. Apple и Google пускат нови версии на системите си всяка година и периодично вдигат изискванията към приложенията в магазините. Приложение, което не се обновява, с времето започва да има проблеми с новите телефони или спира да отговаря на изискванията на магазина.

Поддръжката включва обновления за новите версии на iOS и Android, поправка на грешки, които излизат при реална употреба, наблюдение на сривовете, сигурност на сървърната част и малки подобрения. Към нея добавете хостинга на сървъра и профилите на разработчик. Планирайте този разход от самото начало, заедно с изработката на мобилно приложение. Повече за защитата на данните има на страницата за киберсигурност за фирми.

Какво да подготвите преди първия разговор

Не ви трябва техническо задание, за да започнете. Достатъчни са отговори на няколко въпроса:

• Кой ще ползва приложението: клиенти, служители или партньори?
• Кой е основният проблем, който решава, с едно изречение?
• Кои три функции са задължителни за първата версия?
• Има ли приложения, които харесвате, и с какво точно?
• С какви системи трябва да се свърже: сайт, CRM, плащания, фактуриране?
• Кой ще въвежда съдържанието и ще отговаря на потребителите след пускането?

С тези отговори разговорът минава от общи идеи към конкретно решение много по-бързо.

Как работим по мобилно приложение

Разработката на приложения е едно от направленията ни, наред със сайтовете, AI обслужването на клиенти и автоматизацията. Всяко приложение се прави по мярка, а точната сума научавате след безплатния разговор. Работим в четири стъпки:

1. Опознаване. Безплатен разговор, без продажби, без ангажимент. Тук заедно преценяваме дали ви трябва приложение, сайт или автоматизация.
2. Решение и обхват. Описваме решението, срока и цената, преди да се договорим.
3. Изграждане и тестове. Показваме системата, преди да тръгне.
4. Пускане и поддръжка. Оставаме наблизо през първите седмици. Поддръжка има за всеки клиент.

Ако обмисляте изработка на мобилно приложение, запазете безплатен разговор и ще разгледаме идеята заедно.