Дропшипинг: какво е и кога има смисъл в България

Дропшипинг е модел за онлайн магазин без склад: продавате стока, която не държите при себе си, а доставчикът я изпраща директно на клиента, след като той е поръчал от вас. Вие поддържате магазина, рекламата и връзката с клиента, а доставчикът държи стоката и я изпраща.

Моделът звучи лесно и затова често се рекламира като бърз начин за доход. На практика има реални рискове, които трябва да прецените, преди да вложите пари. По-долу ще видите как работи, какво печелите и какво губите и кога в България има смисъл.

Какво е дропшипинг и как работи

1. Избирате доставчик, който предлага дропшипинг, и качвате продуктите му в своя онлайн магазин със своя цена.
2. Клиентът поръчва и плаща на вас.
3. Вие предавате поръчката на доставчика и му плащате неговата цена. Често това става автоматично през приложение към магазина.
4. Доставчикът опакова и изпраща стоката директно до клиента.
5. Разликата между вашата цена и цената на доставчика е брутната ви печалба. От нея плащате рекламата, таксите, плащанията с карта и връщанията.

Доставчиците са два основни вида: големи платформи в Китай и други страни извън Европа и търговци на едро в България или ЕС, които имат свой склад и изпращат от него. За срока на доставка и за връщанията разликата между двата вида е огромна.

Плюсове и минуси на дропшипинга

„Без начален капитал“ не е вярно. Не плащате за стока, но плащате за магазина, за рекламата и за грешките в началото, докато намерите продукт, който се продава.

Маржове: къде отива печалбата

Разходите по една поръчка изглеждат така:

• цената на доставчика за продукта и изпращането;
• рекламата, разделена на броя продажби, което често е най-голямото перо;
• таксата на платформата за магазина и на приложенията към нея;
• таксата за плащане с карта или за наложен платеж;
• връщанията и рекламациите, които обикновено плащате вие, а не доставчикът;
• данъците.

Затова маржът „на хартия“, продажната цена минус цената на доставчика, почти винаги изглежда по-добре от реалния. Направете сметката с всички пера, преди да пуснете реклама. Ако продуктът се продава евтино и на други места, малко хора ще платят повече при вас, а рекламата ще изяде разликата. Как работи платената реклама и как да не изгорите бюджета, вижте в статията за рекламата в Google и Facebook.

Срок на доставка: най-големият риск

Клиентите в България са свикнали с куриер до ден-два и с плащане при доставка. При доставчик извън Европа пратката често пътува седмици, а не дни. Това води до:

• откази при наложен платеж, ако клиентът междувременно се е отказал;
• въпроси „къде е поръчката ми“ и лоши отзиви;
• ДДС и възможни мита и такси при внос извън ЕС, за които клиентът трябва да знае предварително, а не да ги открие при доставката.

Доставчик със склад в България или ЕС решава повечето от тези проблеми, но обикновено е с по-висока цена и по-малък избор.

Кой отговаря пред клиента при дропшипинг

За клиента продавачът сте вие. Той е купил от вашия магазин и има права към вас, а не към доставчика. Това значи:

• Право на отказ. По правилата на ЕС потребителят може да се откаже от покупка онлайн в срок от 14 дни, без да посочва причина, с някои изключения. Връщането се урежда с вас, дори доставчикът да не приема върнати пратки.
• Данни за търговеца. На сайта трябва ясно да пише кой продава: име на фирмата, адрес, контакт и ЕИК, плюс общи условия, политика за поверителност и условия за доставка и връщане.
• Качество и безопасност. Ако стоката е дефектна, не отговаря на описанието или не е безопасна, отговорността пред клиента е ваша. Това, че не сте я виждали, не ви освобождава.
• Регистрация. Редовните продажби онлайн са търговска дейност. Трябва ви регистрирана фирма или друга законна форма, а данъците и ДДС уточнете със счетоводител, преди да започнете.

Повече за задължителните страници и правата на клиента има на страницата за изработка на онлайн магазин.

Качество и връщания: къде моделът се пропуква

Най-честите проблеми идват от това, че не държите стоката в ръцете си:

• снимките на доставчика са по-хубави от продукта;
• размерите и материалите се различават от описанието;
• доставчикът сменя опаковката или модела, без да ви каже;
• връщането до далечен доставчик е скъпо и бавно, затова често вие връщате парите, а стоката остава при клиента.

Поръчайте си първо мостра от всеки продукт, който ще продавате. Напишете описание с реалните размери и материали, по възможност със свои снимки. Така ще имате по-малко връщания и текст, различен от този на десетките магазини със същия продукт.

Кога дропшипингът има смисъл в България

Моделът работи по-добре, когато:

• имате доставчик със склад в България или ЕС и бърза доставка;
• продавате в тясна ниша, където познавате клиентите и продуктите, а не случаен „печеливш продукт“ от видео в интернет;
• искате да проверите търсенето, преди да купите стока на едро;
• вече имате магазин и добавяте продукти, които не искате да държите на склад.

Работи по-зле при евтини продукти, които се намират навсякъде, при стоки, за които размерът и качеството са решаващи, и когато единственият ви канал за продажби е платената реклама.

Ако решите да опитате, започнете малко. Изберете няколко продукта, поръчайте мостри, проверете сами доставката до български адрес и пресметнете разхода по поръчка с реалната цена на рекламата. Пуснете ограничен бюджет и следете колко пратки се връщат или не се получават, а не само колко са продажбите. Ако след няколко седмици сметката не излиза, по-евтино е да спрете или да смените продукта, отколкото да увеличите рекламата с надеждата, че нещата ще се оправят.

Алтернативи на онлайн магазин без склад

• Собствен склад, дори малък. Купувате количество, което можете да продадете, и изпращате сами. Повече работа и пари в началото, но контролирате качеството и доставката, а печалбата на бройка е по-висока.
• Склад на външна фирма. Стоката е ваша, а фирмата я съхранява, опакова и изпраща срещу такса.
• Печат по поръчка (print on demand). Продукт с ваш дизайн, например тениска, чаша или плакат, който се отпечатва и изпраща след поръчката. Няма склад, а продуктът е само ваш. За срока и качеството важи същото: изберете печатница възможно най-близо до клиентите.
• Комбинация. Държите на склад най-продаваните продукти, а останалите предлагате през доставчик.

Каква платформа да изберете

Почти всяка платформа за онлайн магазин позволява дропшипинг. Разликата е в приложенията за връзка с доставчиците и в това колко поддръжка ще правите сами. Shopify има много такива приложения и се поддържа лесно, а WooCommerce дава повече свобода срещу повече грижа. Подробното сравнение е в статията WordPress или Shopify, а какви са цените на пазара за изработка, вижте в колко струва изработката на сайт.

Ако обмисляте онлайн магазин, със склад или без, можем да прегледаме идеята заедно в безплатен разговор.