Google Search Console, Analytics и Tag Manager: какво прави всеки

Google Search Console, Google Analytics и Google Tag Manager са трите безплатни инструмента, с които собственикът на сайт разбира какво става с него: как го вижда Google, какво правят посетителите и откъде идват запитванията. Към тях често се добавя и Meta Pixel, ако рекламирате във Facebook и Instagram.

Имената си приличат и лесно се бъркат. По-долу ще видите какво прави всеки инструмент, с какво да започнете, как стоят нещата със съгласието за бисквитки и кои няколко числа наистина си струва да гледате.

Какво е Google Search Console

Google Search Console показва как Google вижда и показва вашия сайт в търсенето. Това е погледът отвън: какво става, преди човекът да е кликнал. Инструментът е безплатен, а данните идват директно от Google.

Какво ще намерите там:

• Търсения. По кои думи сайтът ви се показва, колко пъти и колко хора са кликнали.
• Страници. Кои страници излизат в резултатите и кои не са влезли в индекса на Google, заедно с причината.
• Карта на сайта. Подавате списъка със страниците (sitemap), за да ги открие Google по-бързо.
• Проблеми. Грешки при обхождане, бавни страници, проблеми с показването на телефон, съобщения за ръчни санкции или за заразен сайт.

Ако сте чували за Google Webmaster Tools, това е старото име на същия инструмент. Google го преименува на Search Console преди години и оттогава го доразвива.

За да ползвате Search Console, трябва да докажете, че сайтът е ваш. Най-сигурният начин е запис в DNS настройките на домейна, който потвърждава целия домейн наведнъж. Има и по-прости варианти, например кратък код в страницата.

Какво е Google Analytics (GA4)

Google Analytics показва какво правят хората, след като влязат в сайта. Текущата версия се казва Google Analytics 4, или GA4. Старата версия (Universal Analytics) вече не събира данни, така че ако някой ви е настроил статистика преди години, проверете коя е.

В GA4 виждате:

• колко посетители има и откъде идват: от Google, от социални мрежи, от реклама, от линк в друг сайт или директно;
• кои страници отварят и колко време остават;
• дали влизат от телефон или от компютър, от кой град и държава;
• събития: изпратена форма, клик върху телефона, клик върху имейла, покупка.

Последното е най-важното. GA4 брои всичко като събития, а вие отбелязвате кои от тях са ключови за бизнеса, например изпратено запитване. Без тази настройка виждате само посещения, а не резултат.

Какво е Google Tag Manager

Google Tag Manager е контейнер за проследяващи кодове. Сам по себе си не мери нищо. Слагате един код в сайта, а после в Tag Manager добавяте, сменяте и спирате останалите кодове: Google Analytics, Meta Pixel, кода на Google Ads и други.

Работи с три понятия:

• Таг: самият код, който изпраща данни някъде, например към GA4.
• Тригер: условието, при което тагът се задейства, например „при изпратена форма“ или „при отваряне на страницата с благодарност“.
• Променлива: стойност, която тагът ползва, например адреса на страницата или сумата на поръчката.

Предимството е подредбата. Всички кодове са на едно място, има режим за преглед, в който проверявате дали тагът се задейства, преди да го пуснете, и има история на промените. Ако ползвате само Google Analytics на малък сайт, Tag Manager не е задължителен. Става полезен, когато кодовете станат три-четири или когато рекламирате на повече места.

Какво е Meta Pixel

Meta Pixel е кодът на Meta за проследяване на рекламите във Facebook и Instagram. Той казва на Meta кои хора от рекламата са стигнали до сайта и какво са направили там: отворили страница, изпратили запитване, купили.

С тези данни Meta насочва рекламата към хора, които по-вероятно ще направят същото, и ви позволява да показвате реклама на хора, които вече са били в сайта. Ако не рекламирате във Facebook и Instagram и не планирате, Pixel не ви трябва. За самите реклами вижте рекламата в Google и Facebook: как работи и кога има смисъл.

Search Console, Analytics, Tag Manager и Meta Pixel: сравнение

Какво да настроите първо на фирмения сайт

1. Google Search Console с потвърждение през DNS и подадена карта на сайта. Отнема малко време и не изисква банер за бисквитки.
2. Банер за съгласие, който наистина спира кодовете до отговора на посетителя. Повече за това в следващата част.
3. Google Analytics 4, по възможност през Tag Manager, с отбелязани ключови събития: изпратена форма, клик върху телефона, клик върху имейла.
4. Google Business Profile, ако имате клиенти от определен град. Той не е инструмент за статистика, но също показва колко хора са видели фирмата и са се обадили. Вижте как се прави Google Business профил.
5. Meta Pixel и рекламни кодове, едва когато пускате реклами.

Проверете и една подробност: в GA4 изключете от статистиката собствените посещения. Иначе при малък трафик вие и колегите ви изкривявате числата.

Всичко това стъпва на сайта. Ако той е бавен, без ясна структура и без отделни страници за услугите, инструментите само ще ви покажат колко малко хора идват. Сайтовете, които правим, излизат готови за SEO, а какво още влиза в работата по класирането, вижте в SEO оптимизацията.

Бисквитки и съгласие: какво трябва да знаете

По правилата в ЕС кодовете за статистика и реклама, които слагат бисквитки или четат данни от устройството на посетителя, трябва да тръгват едва след като той е дал съгласие. Строго необходимите бисквитки, например за количката в онлайн магазин или за входа в профил, нямат нужда от съгласие.

На практика това означава:

• банерът се показва при първото влизане и до отговора GA4, Meta Pixel и рекламните кодове не се зареждат;
• „Откажи“ е толкова лесно и видимо, колкото „Приеми“, без предварително отметнати кутийки;
• посетителят може по-късно да промени решението си, например от линк във футъра;
• в политиката за бисквитки пише кои инструменти ползвате и за какво.

Google има режим на съгласие (Consent Mode), чрез който кодовете му разбират избора на посетителя. Ако рекламирате в Google, рекламната система го очаква от сайтовете в ЕС, за да ползвате пълните ѝ възможности. Има и друга страна: след въвеждането на банера част от хората ще откажат и числата в Analytics ще паднат. Това е нормално. Search Console не зависи от банера, затова данните за търсенето там остават пълни.

Ако събирате лични данни и през форми, бисквитките са само част от изискванията на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Проверка на целия сайт влиза в киберсигурността за фирми, с която работим, включително GDPR одити.

Кои числа от Search Console и Analytics да гледате

И в двата инструмента има десетки отчети. За малка фирма стигат четири числа.

Показвания

Колко пъти сайтът ви е излязъл в резултатите от търсенето, дори човекът да не е превъртял до него. Растящите показвания значат, че Google ви показва по повече заявки. Гледайте ги по месеци, не по дни.

Кликове

Колко пъти хората са кликнали към сайта ви от търсенето. Отношението между кликове и показвания е честотата на кликване (CTR). Страница с много показвания и малко кликове обикновено има нужда от по-ясно заглавие и описание.

Средна позиция

Средното място на сайта за дадена заявка. Числото е средно за всички показвания, затова е по-полезно за отделна заявка или страница, отколкото за целия сайт. Заявките, за които сте в края на първата или на втората страница, са добрата новина: близо сте и малко работа по страницата може да ви качи.

Запитвания: истинската цел

Показванията и кликовете са междинни числа. Числото, което плаща сметките, е броят запитвания: изпратени форми, обаждания, имейли, поръчки. Отбележете ги като ключови събития в GA4 и сравнявайте месец с месец. Ако посещенията растат, а запитванията не, проблемът обикновено е в самата страница: неясна оферта, скрит телефон, дълга форма.

Данните в Search Console идват с няколко дни закъснение и пазят около 16 месеца история. Затова сравнявайте с предишния месец или със същия месец на миналата година, а не вчера със днес.

Честите грешки при настройката

• Кодът е сложен два пъти, веднъж директно и веднъж през Tag Manager. Посещенията се броят двойно и всичко изглежда по-добре, отколкото е.
• Банерът е само за украса. Пише „Приемам“, но кодовете тръгват още преди някой да е кликнал.
• Няма отбелязани запитвания. Виждате посещения, но не знаете кое носи клиенти.
• Профилите са на чужд имейл. Собственик е бивш служител или външен човек, а вие нямате достъп. Собственикът трябва да е фирмен профил, а останалите да имат права на потребители.
• Никой не гледа данните. Половин час веднъж месечно стига, за да видите посоката.

Как тези числа се връзват с останалия маркетинг, ще видите в статията за дигиталния маркетинг за малък бизнес. А ако сайтът ви има нужда от по-здрава основа, пишете ни за безплатен разговор.