Реклама в Google и Facebook: кое да изберете за малък бизнес

Реклама в Google и реклама във Facebook решават различни задачи, затова на въпроса „коя е по-добра“ няма общ отговор. В Google показвате обява на човек, който в момента търси вашата услуга. Във Facebook и Instagram показвате реклама на хора, които по място, възраст и интереси приличат на ваши клиенти, но в този момент не търсят нищо.

По-долу е практично сравнение за малък бизнес: как работи всяка от двете, кога има смисъл, какво трябва да имате, преди да дадете първото евро, и къде парите най-често отиват напразно. Ние правим сайтове и целеви страници, а не рекламни кампании, затова пишем от гледната точка на страницата, към която води рекламата.

Как работи рекламата в Google

Рекламата в Гугъл се пуска през Google Ads. Най-познатият вид е рекламата в търсенето: избирате думите, по които искате да излизате, например „ВиК услуги Варна“ или „счетоводител за ЕООД“, пишете кратък текст и посочвате към коя страница да води. Когато някой потърси такава дума, обявата ви може да излезе над обикновените резултати с надпис „Спонсорирано“.

Плащате, когато човек натисне обявата, тоест на клик. Цената на клика се определя от търг между рекламодателите, които искат същата дума, и от това колко подходяща е обявата ви за търсенето. Бюджетът се определя от вас, обикновено като сума на ден, и можете да спрете по всяко време.

Освен в търсенето, Google показва реклами и в YouTube и в сайтове партньори. За малък бизнес с местни клиенти търсенето обикновено е първото и най-сигурното място.

Как работи рекламата във Facebook и Instagram

Реклама във Фейсбук и в Instagram се пуска от една и съща система на Meta, мениджъра на реклами. Там избирате цел (посещения на сайта, съобщения, обаждания, запитвания), аудитория (град или радиус, възраст, интереси) и формат: снимка, видео или поредица от снимки. Плащате на показване или на резултат, според целта, а бюджетът отново се определя от вас като дневна или обща сума.

Има и по-лесен път: бутонът за популяризиране на публикация директно от страницата. Той е удобен, но дава по-малко контрол върху аудиторията и целта, затова често носи харесвания вместо клиенти.

Силата на фейсбук рекламата е, че показва продукта на хора, които не са се сетили да го търсят. Слабостта е същата: човекът е разглеждал снимки на приятели и трябва да го заинтересувате за секунда.

Затова при рекламите във Фейсбук картинката и първото изречение вършат почти цялата работа. Истинска снимка на продукта или на екипа ви обикновено се справя по-добре от стокова снимка, а конкретно предложение („безплатен оглед в Бургас до края на месеца“) по-добре от общи думи за качество.

Реклама в Google или във Facebook: сравнение

Кога коя реклама има смисъл

Google, когато хората вече търсят

Ако клиентите ви търсят решение в момента, рекламата в Google е естественият избор. Авариен водопроводчик, ключар, автосервиз, зъболекар, адвокат по конкретен вид дела. Човекът има проблем, пише в търсачката и звъни на първия, който изглежда надеждно.

Facebook и Instagram, когато трябва да ви открият

Ако продуктът е нов, продава се с картинка или хората не знаят, че им трябва, социалните мрежи работят по-добре. Ресторант, магазин за дрехи, ръчно изработени стоки, събитие, курс. Там рекламата създава желание, което после може да се превърне в търсене или в съобщение.

И двете, когато решението отнема време

При по-скъпи услуги като ремонт, обзавеждане или сватбена фотография хората рядко решават от първото посещение. Тогава често се съчетават двата канала: Google носи първото посещение, а реклама в социалните мрежи напомня на хората, които вече са били на сайта. Двете системи позволяват такова повторно показване.

Колко бързо идват резултатите

И двата вида реклама започват да носят посещения от деня, в който кампанията е одобрена. Първите дни обаче рядко са показателни. Системите се учат от това кой натиска и кой пише, затова дайте на кампанията няколко седмици, преди да съдите. Ако след тестовия период няма запитвания, проблемът обикновено е в страницата или в офертата, а не в рекламната мрежа.

Какво трябва да имате, преди да платите за реклама

Рекламата само води хора. Дали те ще станат клиенти, решава това, което видят след клика. Преди да пуснете първата кампания, проверете четири неща.

1. Страница, която продава. Рекламата трябва да води към страница за точно тази услуга, а не към началната страница. Тя повтаря обещанието от рекламата, зарежда се бързо на телефона, има ясна цена или от какво зависи тя, телефон с едно докосване и кратка форма. Добре направената целева страница носи повече запитвания от същия бюджет, отколкото общата начална страница.
2. Измерване. Трябва да знаете колко обаждания, запитвания и поръчки идват от рекламата. И Google, и Meta имат код за проследяване, който се слага на сайта. Без него оценявате кампанията по кликове и харесвания, които не плащат сметки.
3. Бърз отговор. Човек, който е пратил запитване от реклама, често е пратил същото и на още две фирми. Печели първият, който отговори. Ако не можете да вдигате телефона по цял ден, помислете за автоматичен отговор или чатбот.
4. Ясна оферта и търпение. Знайте какво предлагате и на каква цена, и заделете бюджет за тестов период. Първите седмици обикновено служат да разберете кои думи и аудитории носят клиенти.

Грешките, които изяждат рекламния бюджет

• Реклама към началната страница. Човекът е търсил една услуга, а попада на общ текст за фирмата и се връща назад.
• Твърде широки думи в Google. „Ремонт“ вместо „ремонт на баня Бургас“. Плащате за кликове от хора, които търсят съвсем друго. Изключващите думи (например „безплатно“, „работа“, „обучение“) пазят бюджета.
• Цялата страна като аудитория, когато работите в един град.
• Популяризиране на публикации без цел. Харесванията растат, телефонът не звъни.
• Приемане на всички автоматични препоръки без проверка. Системите често предлагат по-широки настройки и по-голям бюджет. Някои са полезни, но решението трябва да е ваше.
• Спиране след няколко дни или промяна на всичко всеки ден, преди системата да е събрала достатъчно данни.
• Запитвания без отговор или отговор на следващия ден. Това е най-скъпата грешка, защото клиентът вече е платен.

Има ли безплатна алтернатива на платената реклама

Има, но тя изисква време, а не пари на клик. Двата най-силни безплатни канала за местен бизнес са:

• SEO. Сайт, подреден така, че да излиза в обикновените резултати на Google за услугите ви. Резултатът идва по-бавно, но не спира, когато спрете да плащате. Повече има в страницата за SEO оптимизация.
• Google Business профил. Безплатният профил, с който излизате в картата на Google при търсене с град. За много местни фирми той носи повече обаждания от сайта. Как се прави, вижте в статията за Google Business профила.

Платената реклама и безплатните канали не си пречат. Рекламата дава бърз поток, докато SEO и профилът в картата набират сила. Цялата картина е описана в статията за дигитален маркетинг за малък бизнес.

Как да изберете рекламна агенция или специалист

Ако не искате да управлявате рекламите сами, ще търсите рекламна агенция или човек на свободна практика. Няколко въпроса пазят от разочарования:

• На чие име е рекламният профил? Той трябва да е ваш, а агенцията да има достъп до него.
• Как се отчита резултатът? Търсете отчет в обаждания, запитвания и продажби, а не само в кликове и показвания.
• Отделно ли е възнаграждението от рекламния бюджет? Трябва да знаете колко отива за реклама и колко за работата.
• Има ли минимален срок на договора и какво става с профила, ако се разделите?
• Кой ще прави страниците, към които води рекламата, и кой отговаря за тях?

Къде помагаме ние

Ние не пускаме реклами, но правим двете неща, от които зависи дали рекламата ще се изплати. Първото са сайтове и целеви страници, насочени към действие: бързи, ясни, с една цел. Второто е автоматизация и AI чатбот, който отговаря на запитванията веднага, на сайта, в WhatsApp и в социалните мрежи, и в 3 сутринта. Ако се готвите да пуснете реклама и искате страницата и отговорите да са готови, пишете ни за безплатен разговор.